Teamleider Klantenservice

Wat ga je doen?

Samen met het team klantcontact center een betere klantbeleving realiseren? Dit doe je in de rol van Teamleider Klantenservice in Utrecht. Verdien tot € 4.000,-! Bel 06-30384742!

Bij dit bedrijf dat premium automerken vertegenwoordigt heb jij als Teamleider Klantcontact een belangrijke rol! Jij stuurt dagelijks hét Klant Contact Center aan. Samen met jouw team van 12 klantenservice medewerkers ben jij de schakel tussen klanten en de verschillende vestigingen. Jullie zijn verantwoordelijk voor het inkomende klantcontact, dit zijn bijvoorbeeld vragen over het inplannen van reparaties. Het team houdt zich dus ook bezig met de werkplaatsplanning van de verschillende vestigingen. Outbound bellen staat ook (heel) soms op de agenda.

Wat zijn daarnaast jouw werkzaamheden als Teamleider Klantenservice?

Jij bent verantwoordelijk voor de operationele zaken op het klant contact center. Zo coach, coördineer en begeleid je het team. Jij hebt een coachende stijl van leidinggeven én zorgt voor overzicht, rust en gezelligheid op de afdeling. Daarnaast zorg je voor een goede samenwerking met andere afdelingen van deze organisatie. Jij creëert de doelstellingen en door jouw overzicht zorg je ervoor dat het team deze doelen behaald. Je signaleert direct verbeteringen van de werkprocessen en werkwijzen of weet dit te automatiseren. Jij brengt positieve energie op de afdeling en weet het team te motiveren om een nóg betere klantbeleving te realiseren. 

Wat vragen we van je?

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring met coaching gesprekken met teamleden;
• Ervaring in de automotive branche is een pre;
• Je bent 32 tot 38 uur per week beschikbaar.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een salaris van € 3.200,- tot € 4.000,- bruto per maand;
• De mogelijkheid om volop door te groeien en jezelf ontwikkelen;
• Voordelen op de producten van het bedrijf;
• Uitgebreid programma met opleidingen en cursussen;
• Korting op jouw sport abonnement;
• Collectieve zorgverzekering waarbij je een bijdrage voor de kosten ontvangt;
• Hybride werken en flexibele werktijden;
• Een bijdrage in je reiskosten;
• In totaal 24 vakantiedagen (op fulltime basis).

Waar ga je werken?

“Iedereen doet hier dat extra stapje. Van onderhoud, tot service of verkoop. Daarom blijven klanten terugkomen”

Bij een bedrijf dat premium automerken zoals Audi, SEAT en Volkswagen vertegenwoordigt. Het is een moderne werkomgeving met enthousiaste collega’s. De autobranche is volop in beweging en er zijn constant nieuwe ontwikkelingen en technische innovaties. Een belangrijke schakel in deze ontwikkelingen zijn de collega’s en jij als nieuwe collega dus ook. Door de gezonde groei bij dit bedrijf zijn ze altijd op zoek naar nieuwe collega’s voor de verschillende teams!