Commercieel Medewerker Binnendienst

Wat ga je doen?

Klanttevredenheid is jouw middlename. En jij weet als geen ander dat dit niet altijd klaar is na de aankoop van een goed product. Dit groeiende bedrijf gevestigd in De Meern is een groothandel in kampeerartikelen en andere producten voor het buitenleven. De levering aan hun gebruikelijke retailkanalen, vraagt om iemand die ondersteuning kan bieden op alles wat met deze klanten te maken heeft.

Door een gezonde groei in de verkoop is er een nieuwe functie op de sales afdeling ontstaan die jij misschien kan invullen! Het is hierbij erg belangrijk dat je goed Duits spreekt en schrijft.

Met de toenemende verkoop aan b2b (retailers) is de behoefte van afhandeling van vragen, klachten, retouren toegenomen. Als commercieel medewerker binnendienst ben je bij dit bedrijf onder andere het eerste aanspreekpunt wanneer de klant een vraag of probleem heeft m.b.t. het gekochte product. Tijdens en na dit gesprek breng je het (evt. technische) probleem zo goed mogelijk in kaart om te achterhalen welke acties er ondernomen moeten worden. Je analyseert het probleem en overlegt indien nodig met de betreffende afdeling om vervolgens tot een goede oplossing te komen voor de klant. Jij zorgt dus voor blije klanten.

We zoeken een enthousiast persoon voor minimaal 4 dagen in de week die ervaring heeft in een soortgelijke rol.

Wat vragen we van je?

Allereerst is het wel handig als je van het buitenleven houdt. ;-)

Verder ben jij een echte problemsolver: je staat bekend om je oplossingsgerichtheid en je weet hoe je moet zorgen voor tevreden klanten.

Vink je ook de onderstaande punten af?

• Je beschikt over een MBO niveau;
• Je bent minimaal 4 dagen beschikbaar;
• Je hebt commerciële voelsprieten;
• Je beschikt over een dienstverlenende instelling;
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Duits!
• Je werkt accuraat en komt afspraken altijd na;
• Je bent een echte teamplayer die makkelijk contact legt.

Je herkent je in de 'HAPPY' kernwaarden van het bedrijf:

Honest: eerlijk zijn in doen en laten, zowel intern naar collega’s als extern;

Attitude: positieve houding naar klanten en collega’s, samenwerken en aanpakken;

Passion: doe je werk met passie;

Partnership: samenwerken met collega, klanten, straal uit dat je het samen wil doen;  

You: het draait om jou, jij maakt het verschil, zowel intern als extern.

Wat kun je van ons verwachten?

Je komt terecht in een leuk en groeiend bedrijf waarin oog is voor de gezondheid van de medewerker. Jaarlijks bepaal je jouw eigen (persoonlijke) doelstellingen en krijg je volop de ruimte om jezelf te ontwikkelen. Successen worden maar al te graag gevierd. Daarom meten ze het aantal verwerkte orders, verkochte acties of gemiste oproepen.

Je krijgt een marktconform salaris, afhankelijk van leeftijd en ervaring. Je komt terecht in een warm bad, met gezellige collega’s. Het bedrijf organiseert regelmatig leuke uitjes zoals skivakanties, borrels en etentjes.

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij een groothandel in kampeerartikelen. Zij bevoorraden afnemers in binnen- en buitenland. In het bedrijf werken circa 65 medewerkers. En jij komt op de afdeling commercieel binnendienst. Het bedrijf hecht waarde aan kwaliteit, een persoonlijke benadering en advies op maat. De groothandel is gevestigd in De Meern en is goed bereikbaar met het openbaar vervoer vanuit Utrecht Centraal.

Ben jij dol op alles wat met buitenleven te maken heeft en gaat klanttevredenheid je aan het hart? Dan is deze baan misschien wel op jouw lijf geschreven.

Heb je interesse? Neem gewoon even contact op met Marieke!