Backoffice medewerker

Wat ga je doen als Backoffice medewerker?

Als medewerker Service & Onderhoud ben je verantwoordelijk voor het telefonisch en per mail verwerken en afhandelen van service-, reparatie- en onderhoud gerelateerde opdrachten van hun klanten. Je zorgt voor een efficiënte verwerking van inkomende orders via verschillende kanalen, waaronder mail, telefoon en het klantportaal. Je maakt werkorders voor reiniging, reparatie en onderhoud van hulpmiddelen en organiseert het logistieke proces van het ophalen, afleveren en afvoeren van producten. Daarnaast ondersteun je werkvoorbereiders bij het bijhouden van de planning en rapportage van onderhoud en keuringen. Je bewaakt de voortgang van onderhoudsprojecten en stuurt de servicemonteurs aan waar nodig. Je verstrekt productinformatie en stelt offertes op, waarbij je altijd in overleg handelt met accountmanagers en leveranciers. Ook zorg je ervoor dat levertijden voor klanten helder zijn en communiceer je proactief over de status van producten en diensten.

Wat vragen we van je?

In deze functie draait alles om klanttevredenheid en teamwork. Jij bent het aanspreekpunt en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Of het nu gaat om het beantwoorden van vragen, het vinden van oplossingen of het bewaken van overzicht in een dynamische omgeving—jij staat stevig in je schoenen en houdt altijd het einddoel in zicht.

Je werkt samen met een hecht team waarin iedereen elkaar ondersteunt. Jouw communicatieve vaardigheden en positieve instelling maken het verschil. Je denkt in mogelijkheden en zorgt ervoor dat zowel klanten als collega’s op jou kunnen rekenen. Geen dag is hetzelfde, maar dat is precies wat jou energie geeft! Je weet hoe je efficiënt te werk moet gaan, ook als de druk toeneemt.

Wat zoeken we in jou?

• Een klantgerichte en servicegerichte instelling: jij wilt altijd de beste oplossing bieden.
• Sterke communicatieve vaardigheden: je weet hoe je helder en professioneel overkomt.
• Een georganiseerde werkstijl: jij behoudt het overzicht, ook in een dynamische werkomgeving.
• Stressbestendigheid: tijdsdruk motiveert jou om nóg beter te presteren.
• Teamspirit: samen bereik je meer, en dat weet jij als geen ander.
• Een positieve en oplossingsgerichte mindset: jij ziet geen problemen, maar uitdagingen.

Wat breng je mee?

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Ervaring in een soortgelijke functie is mooi meegenomen, maar geen must.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Een goede basis in de Engelse taal.
• Handigheid met business software zoals MS Office, en bij voorkeur ervaring met ERP-systemen.
• Affiniteit met de zorgsector en/of techniek is een pluspunt.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een afwisselende baan in een servicegerichte, dynamische en groeiende organisatie;
• Een prettige werkomgeving met een informele bedrijfscultuur;
• Een team van gedreven, getalenteerde en enthousiaste collega's;
• Mogelijkheid om eigen verantwoordelijkheid te nemen, met ondersteuning van ervaren collega's;
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Focus op klantwensen en een klantgerichte aanpak.

Waar ga je werken?

Bij een organisatie die al 130 jaar actief is in de markt van de zorg. Ze zijn van klein familiebedrijf uitgegroeid tot de marktleider in deze branche. Het bedrijf staat bekend om hun betrouwbare producten van hoge kwaliteit en de persoonlijke aandacht. Het is hun missie om de leefomstandigheden te verbeteren van iedereen die kort- of langdurige zorg nodig heeft. Samen met zo’n 160 collega’s wordt er dagelijks hard gewerkt aan dit mooie doel! De cultuur is informeel en open en is er veel aandacht voor ontwikkeling.

Past dat helemaal bij jou? Solliciteer dan gelijk! Bel of app Marieke op 06-29339464.

Niet helemaal wat je zocht of zoek je iets dichter bij huis?
Bekijk onze andere vacatures of schrijf je in en wij gaan op zoek naar jouw volgende uitdaging.