Backoffice medewerker

Wat ga je doen als Backoffice medewerker?

Als medewerker Service & Onderhoud ben je verantwoordelijk voor het telefonisch en per mail verwerken en afhandelen van service-, reparatie- en onderhoud gerelateerde opdrachten van hun klanten. Je zorgt voor een efficiënte verwerking van inkomende orders via verschillende kanalen, waaronder mail, telefoon en het klantportaal. Je maakt werkorders voor reiniging, reparatie en onderhoud van hulpmiddelen en organiseert het logistieke proces van het ophalen, afleveren en afvoeren van producten. Daarnaast ondersteun je werkvoorbereiders bij het bijhouden van de planning en rapportage van onderhoud en keuringen. Je bewaakt de voortgang van onderhoudsprojecten en stuurt de servicemonteurs aan waar nodig. Je verstrekt productinformatie en stelt offertes op, waarbij je altijd in overleg handelt met accountmanagers en leveranciers. Ook zorg je ervoor dat levertijden voor klanten helder zijn en communiceer je proactief over de status van producten en diensten.

Wat vragen we van je?

Om succesvol te zijn in deze rol ben je klant- en servicegericht. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en hebt een georganiseerde werkstijl die je in staat stelt om het overzicht te bewaren, zelfs onder druk. Je bent een echte teamplayer en denkt altijd in oplossingen. Je hebt een positieve instelling en bent bereid om je collega's te ondersteunen waar nodig. Deze eigenschappen helpen je om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen en bij te dragen aan een efficiënte dienstverlening. We zoeken iemand met de volgende eigenschappen;

• Klant- en servicegericht;
• Communicatief sterk;
• Georganiseerd en in staat om het overzicht te bewaren;
• In staat om onder tijdsdruk te presteren;
• Een echte teamplayer;
• Positief ingesteld en oplossingsgericht.

Vereisten:

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Relevante werkervaring in een vergelijkbare functie is een pré;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Goede kennis van de Engelse taal;
• Zeer vaardig met business software (MS Office en evt ERP-systemen);
• Affiniteit met de zorgsector en/of techniek is een pré.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een afwisselende baan in een servicegerichte, dynamische en groeiende organisatie;
• Een prettige werkomgeving met een informele bedrijfscultuur;
• Een team van gedreven, getalenteerde en enthousiaste collega's;
• Mogelijkheid om eigen verantwoordelijkheid te nemen, met ondersteuning van ervaren collega's;
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Focus op klantwensen en een klantgerichte aanpak.

Waar ga je werken?

Bij een organisatie die al 130 jaar actief is in de markt van de zorg. Ze zijn van klein familiebedrijf uitgegroeid tot de marktleider in deze branche. Het bedrijf staat bekend om hun betrouwbare producten van hoge kwaliteit en de persoonlijke aandacht. Het is hun missie om de leefomstandigheden te verbeteren van iedereen die kort- of langdurige zorg nodig heeft. Samen met zo’n 160 collega’s wordt er dagelijks hard gewerkt aan dit mooie doel! De cultuur is informeel en open en is er veel aandacht voor ontwikkeling.

Past dat helemaal bij jou? Solliciteer dan gelijk! Bel of app Marieke op 06-29339464.

Niet helemaal wat je zocht of zoek je iets dichter bij huis?
Bekijk onze andere vacatures of schrijf je in en wij gaan op zoek naar jouw volgende uitdaging.