Customer Success Manager

Wat ga je doen als Customer Success Manager?

Als Customer Success Manager zorg jij ervoor dat klanten de best mogelijke ervaring hebben. Je bewaakt afspraken, signaleert verbeterkansen en werkt dagelijks samen met collega's van sales en service. Met jouw scherpe blik en klantgerichte instelling til je de klanttevredenheid naar een hoger niveau. Het is een nieuwe functie, je kan deze rol gedeeltelijk zelf vormgeven.

Je werkzaamheden:

• Naleven en bewaken van gemaakte klantafspraken;
• Optimaliseren van klantprocessen en de gehele klantreis;
• Analyseren van klantdata en trends signaleren;
• Klantcontact onderhouden via telefoon, online en op locatie;
• Intensieve samenwerking met sales- en serviceteams.

Wat vragen we van je?

Je bent analytisch sterk, klantgericht en weet hoofd- van bijzaken te onderscheiden. Je werkt zelfstandig, bent stressbestendig en schakelt makkelijk tussen verschillende gesprekspartners.

Je hebt:

• hbo-werk- en -denkniveau;
• ervaring in customer success of een vergelijkbare functie;
• sterke communicatieve vaardigheden;
• analytisch inzicht en procesmatig denkvermogen;
• een proactieve houding.

Wat kun je van ons verwachten?

Je krijgt de kans om impact te maken binnen een snelgroeiende organisatie. Er is volop ruimte voor initiatief en eigen inbreng. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salaris tussen € 4.000 en € 5.000 bruto per maand;
• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week;
• Jaarcontract en daarna een contract voor onbepaalde tijd;
• Een dynamische werkomgeving met korte lijnen;
• Pensioenregeling met bijdrage van de werkgever.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij een innovatieve organisatie in Vianen die zich richt op het leveren van slimme beveiligingsoplossingen. De organisatie werkt met de nieuwste technologieën en hecht veel waarde aan klanttevredenheid, betrouwbaarheid en continue verbetering. De cultuur is open, betrokken en toekomstgericht. Collega’s werken met veel toewijding samen aan optimale dienstverlening. Er is ruimte voor ontwikkeling, initiatief én een gezonde dosis humor op de werkvloer.

Meer weten of direct solliciteren?

Bel of app Alexander via 06 - 30 38 47 42. Hij vertelt je graag meer over deze rol en de opdrachtgever.

Niet helemaal wat je zocht of zoek je iets dichter bij huis?
Bekijk onze andere vacatures of schrijf je in en wij gaan op zoek naar jouw volgende uitdaging.