ICT Servicedeskmedewerker

Wat ga je doen als ICT Servicedeskmedewerker?

Als ICT Servicedesk Medewerker ben je het visitekaartje van de ICT-afdeling bij deze organisatie. Vlug, professioneel en klantgericht duik je in elk probleem, of dat nu via telefoon of direct op locatie is. Met meer dan 600 gebruikers verspreid over Europa, speel je een cruciale rol in het soepel laten draaien van systemen en applicaties.

Je neemt zelfstandig incidenten en aanvragen in behandeling, volgens duidelijke procedures. In deze functie ben je de sleutel tussen gebruikers en de technische oplossingen die hen ondersteunen. Je inzet gaat verder dan het oplossen van problemen; je draagt actief bij aan het verbeteren en stroomlijnen van de ICT-serviceprocessen.

Binnen het ICT front-end team, bestaande uit 6 collega’s in Nederland en België, maak je deel uit van een groter geheel van 15 ICT-professionals. De teamleden hebben veel kennis, waardoor het grootste deel van de infrastructuur in eigen beheer is. Voor de kernapplicaties wordt samengewerkt met vaste partners.

Jouw taken:

• Het oplossen van technische problemen en beantwoorden van vragen voor gebruikers, werkend met onder andere Microsoft O365, AX & D365 en Salesforce;
• Bieden van ondersteuning via e-mail, telefoon, op afstand en op locatie;
• Verantwoordelijk voor het operationeel en technisch beheer, alsmede de ontwikkeling van de infrastructuur en werkplekomgevingen, inclusief Windows en Linux serveromgevingen, VMWare, SD-WAN, en VOIP;
• Proactief meedenken over verbeteringen in service en preventie van problemen

Wat vragen we van je?

• Minimaal een mbo niveau 4 diploma;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
• Ervaring met gebruikersondersteuning op het Microsoft platform, telefonie, bieden van hulp op afstand;
• Beheersing van de Engelse taal in woord en schrift;
• Interesse om door te leren op gebied van ICT;
• Je hebt een geldig rijbewijs B;
• Je bent communicatief vaardig, servicegericht en een gedreven teamplayer.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een bruto maandsalaris tussen €3.000 en €3.800 o.b.v. 38.75 uur per week;
• Een vaste 13e maand;
• Een eindejaarsbonus;
• Een premievrije pensioenregeling met eindloonregeling, zodat alles goed geregeld is voor later;
• Actieve personeelsvereniging;
• Bijdrage van €500 voor je ziektekostenverzekering.

Waar ga je werken?

Bij een bedrijf dat al sinds de jaren '40 naam maakt in de metaalindustrie. Dit familiebedrijf, met zijn wortels diep in IJsselstein en uitbreidingen over heel Europa – denk aan België, Duitsland, Engeland, en Polen –, blinkt uit in het leveren van topkwaliteit metaalproducten en maatwerkoplossingen. Ze snappen als geen ander dat elke klant uniek is en dus ook een unieke aanpak verdient.

"Personeel is het belangrijkste bedrijfskapitaal, geld is niet zaligmakend," aldus de directeur.

Met ongeveer 160 medewerkers in het hoofdbedrijf en ruim 600 collega’s verspreid over Nederland en andere Europese landen, maak je deel uit van een grote familie die samen streeft naar groei en succes.

Wat maakt werken hier zo speciaal?

• Je krijgt alle kansen om jezelf te ontwikkelen, zowel professioneel als persoonlijk;
• Jouw harde werk en inzet blijven niet onopgemerkt;
• Je werkt met de nieuwste technologieën en draagt bij aan baanbrekende projecten;
• Samen met een divers team van experts werk je aan projecten die echt het verschil maken;
• Het bedrijf zet zich in voor duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Je draagt dus bij aan een betere wereld.

Kortom: een plek waar de deur altijd openstaat voor nieuwe ideeën en waar hard gewerkt wordt, maar waar ook ruimte is voor plezier en teambuilding.

Is dit de werkomgeving die bij jou past? Neem contact op met Alexander Meijers via: 0630384742 en maak kennis met deze werkgever.

Niet helemaal wat je zocht of zoek je iets dichter bij huis?
Bekijk onze andere vacatures of schrijf je in en wij gaan op zoek naar jouw volgende uitdaging.