Klantenservice medewerker

Wat ga je doen als Klantenservice medewerker?

Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. De vragen die je krijgt kunnen flink variëren; van vragen of er speciaal dieetvoer is voor honden tot vragen of een kat met een prothese wel gecremeerd kan worden, je kunt het zo gek niet bedenken. Jij bent een empathisch persoon die zich goed kan voorstellen wat de persoon aan de andere kant van de telefoon bedoelt en voelt. Je denkt mee maar houdt ook het belang van de organisatie in belang:

• Jij neemt graag de telefoon aan en staat mensen vriendelijk te woord;
• Als het nodig is zet je mensen in de wacht om iets te checken;
• Soms bel je naar klanten toe om ze te informeren over de mogelijkheden voor inenting of status voor hun huisdier;
• Je houdt gegevens bij in het systeem;
• Je denkt meer over het efficiënter inrichten van de klantenservice.

Je komt te werken in een team van 4 personen. 2 personen komen uit de paraveterinaire wereld en kunnen hulp bieden bij lastige vragen. Verder werk je samen met de manager om de afdeling zo efficiënt en professioneel mogelijk op te zetten.

Wat vragen we van je?

Voor dit werk hoef je niet specifieke diploma's te hebben. Wel moet je in ieder geval een dierenvriend zijn. Verder vragen we een klantgerichte houding, inlevingsvermogen en ben je iemand die het leuk vindt om klanten telefonisch te woord te staan en mee te denken.

Je bent fulltime beschikbaar (40 uur) en daarbij is enige flexibiliteit wel gewenst. De werkzaamheden zullen de eerste 4 maanden op kantoor zijn, eventueel is hybride werken daarna mogelijk.

Wat kun je van ons verwachten?

• Werken binnen een bedrijf dat flink groeit;
• Meedenken in het opzetten van een nieuwe afdeling;
• Je hond mag mee naar kantoor!
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals pensioenregeling bij Zwitserleven, volledige reiskostenvergoeding, mogelijkheden voor thuiswerken en meer.

Waar ga je werken?

Bij een dierenartsengroep met inmiddels meer dan 300 vestigingen door heel Nederland. Deze organisatie biedt persoonlijke zorg voor alle dieren. Ze bieden de beste service door hun mensen, heldere communicatie en oprechte aandacht voor mens en dier. Door samen te werken kunnen ze de kwaliteit van dierenzorg verbeteren met als missie dat er alleen nog maar gelukkige en gezonde huisdieren zijn. Een mooi doel waar jij aan kunt bijdragen!

Er heerst een cultuur waarin continu gekeken wordt naar verbeteringen en de ambities hoog zijn. Ze geloven erin dat als jij goed in je vel zit, de resultaten volgen. Ze besteden daarom veel aandacht aan werkplezier en de onderlinge band met collega’s. Zo lunchen ze wekelijks met zijn allen en ook je trouwe viervoeter is welkom op kantoor. Wel zo gezellig!

Zin om bij deze organisatie het debiteurenbeheer op je te nemen? Solliciteer direct en bel of app Marieke op 06-29339464.

Niet helemaal wat je zocht of zoek je iets dichter bij huis?
Bekijk onze andere vacatures of schrijf je in en wij gaan op zoek naar jouw volgende uitdaging.