Medewerker Klantenservice

Wat ga je doen als Medewerker Klantenservice?

Binnen deze functie heb jij veel klantcontact, zowel telefonisch als via e-mail en dat geeft jou energie. Ook heb je de verantwoordelijkheid over de verwerking van de benodigde documenten in het ‘patiëntendossier’ volgens de eisen van de diverse zorgverzekeraars. Op basis van de afspraken met zorgverzekeraars maak je de juiste afweging of een hulpmiddel geleverd kan worden. In deze functie werk je nauw samen met je collega klantadviseurs, de verpleegkundig klantadviseurs en je collega’s in de buitendienst.

Heb jij hart voor de zorg? Ga aan de slag als medewerker klantenservice in Houten en verdien tot €2.700 bruto per maand. Bel of app Marieke op 06-29339464.

Wat vragen we van je?

Jij bent nauwkeurig en hebt enige ervaring in de zorg. Daarom zorg jij voor de juiste en secure verwerking van de administratie conform de eisen van de diverse zorgverzekeraars. Jij bent een echte multi tasker en gaat graag georganiseerd en gestructureerd te werk. Wanneer onze klanten jou bellen weet jij precies hoe jij het telefoongesprek aanpakt en inricht, omdat jij verbanden kan leggen tussen de verschillende afspraken die er zijn met zorgverzekeraars en eindgebruikers. Hierdoor help jij onze klanten adequaat. Dat betekent dat jij goed meedenkt, een goede indicatie kan geven en hierin ook zo efficiënt mogelijk (door jouw excellente computervaardigheden) de administratie ervan weet af te wikkelen, zodat jij alweer het volgende telefoongesprek kan aannemen. Naast jou werkzaamheden correct uit te voeren vind jij het ook belangrijk om in het team het vertrouwen te vergroten. Dit doe je door jezelf te blijven ontwikkelen en betrokken te blijven in het gezellige ZV team.

 Jij bent dus;

• Een echte aanpakker met een sterke werkmentaliteit;
• Een oprechte teamplayer;
• Klant- en resultaatgericht;
• Communicatief sterk;
• En jij hebt inlevings- en aanpassingsvermogen.

 Functie-eisen

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau in een administratieve of commerciële richting;
• Minimaal 1 jaar werkervaring in vergelijkbare rol;
• Affiniteit met ‘de zorg’;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Kennis van de Engelse taal;
• Kennis van MS Office & Outlook;
• Kennis van de medische terminologie is een pré;
• En je kan ook (bijna) blind typen?! Geweldig!

Wat kun je van ons verwachten?

Een werkgever die gaat voor kwaliteit en persoonlijkheid. Een persoonlijke benadering en aandacht voor elkaar vinden ze belangrijk, zowel naar klanten als naar medewerkers. In het hechte team kun je altijd rekenen op de hulp van collega’s.

Als klantenservice medewerker krijg je daarnaast onder andere:

• Een bruto maandsalaris tussen €2.000 en €2.700 bij een 40-urige werkweek, afhankelijk van je ervaring;
• Doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden;
• De mogelijkheid om 32 uur te werken.

Waar ga je werken?

Bij een organisatie die al 130 jaar actief is in de markt van zorghulpmiddelen. Ze zijn van klein familiebedrijf uitgegroeid tot de marktleider in deze branche. Het bedrijf staat bekend om hun betrouwbare producten van hoge kwaliteit en de persoonlijke aandacht. Het is hun missie om de leefomstandigheden te verbeteren van iedereen die kort- of langdurige zorg nodig heeft. Samen met zo’n 160 collega’s wordt er dagelijks hard gewerkt aan dit mooie doel!

 De cultuur is informeel en open en is er veel aandacht voor ontwikkeling. Hun slogan is niet voor niets: People, Passion & Performance. Volgens deze 3 pijlers wordt de dienstverlening richting klanten, maar ook de samenwerking onderling vormgegeven.

 Past dat helemaal bij jou? Solliciteer dan gelijk! Bel of app Marieke op 06-29339464.

Niet helemaal wat je zocht of zoek je iets dichter bij huis?
Bekijk onze andere vacatures of schrijf je in en wij gaan op zoek naar jouw volgende uitdaging.