Medewerker Klantenservice

Wat ga je doen als Medewerker Klantenservice?

Als Klantenservice Medewerker bied jij ondersteuning aan klanten en collega’s op locatie. Je werkt bij een organisatie die toeziet op de kwaliteit van kalfsvlees door het controleren, adviseren en certificeren van veehouders en slachterijen. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten bij vragen en ondersteunt collega’s die op locatie de inspecties aan het doen zijn. Je hebt regelmatig veehouders aan de lijn en helpt hen met allerhande vragen. Dat gaat van een inhoudelijke vraag over een rapport tot problemen bij het inloggen in het online portaal. Jij staat klanten bij met raad en daad!

Dat doe je niet alleen telefonisch. Ook via Whatsapp en de mailbox komen vragen binnen. Samen met het team van 4 binnendienst collega’s zorgen jullie ervoor dat iedereen netjes en snel reactie krijgt. Dat geldt ook voor collega’s die op locatie bezig zijn en even jouw ondersteuning nodig hebben. Daarnaast draag je bij aan projecten en daarbij komt jouw overzicht en accuratesse goed van pas. Want als je op één plek een aanpassing doorvoert, moet je dit ook op andere plekken doorvoeren.

Kortom, jouw baan is heel gevarieerd en je weet ‘s ochtends nooit hoe jouw dag gaat lopen. Dat vind jij alleen maar fijn, want jij houdt juist van die dynamiek!

Wat vragen we van je?

Jij vindt het fijn om anderen te kunnen helpen en ontzorgen met een breed pakket aan werkzaamheden. Jij ziet werk liggen, neemt initiatief om dit op te pakken en schakelt moeiteloos van de ene naar de andere taak. Je bent communicatief sterk en staat stevig in je schoenen. Je laat je niet direct uit het veld slaan door een pittig telefoongesprek en ziet het juist als een uitdaging om elk contactmoment met een positief gevoel voor beide partijen af te sluiten.

Op je cv zien we graag: 

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau;
• Handigheid met Microsoft Office en Whatsapp;
• Kennis van de agri-food sector of de bereidheid om je hierin te verdiepen;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Wat kun je van ons verwachten?

Een hele gevarieerde baan bij een informele organisatie. Zij zien hun personeel als hun belangrijkste kapitaal en zorgen goed voor hen. Er is o.a. veel aandacht voor werkplezier, een goede werk-privébalans en jouw persoonlijke ontwikkeling.

Het aanbod bestaat o.a. uit:

• Een bruto maandsalaris tot €3.350,- o.b.v. 38 uur per week;
• 25 vakantiedagen;
• Een jaarcontract bij de start, daarna bij goed functioneren een vast dienstverband;
• 8% vakantiegeld;
• De mogelijkheid om 1 dag per week vanuit huis te werken;
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer voor woon-werkverkeer;
• Pensioenregeling via BeFrank;
• Parttime mogelijkheden (28 tot 38 uur per week);

Waar ga je werken?

Bij een organisatie die zich met testen, inspecteren en certificeren inzet voor de kwaliteit en veiligheid van voedsel. Met hun onpartijdige en onafhankelijke inspecteurs en auditors garandeert dit bedrijf kwaliteit, veiligheid, gezondheid, betrouwbaarheid en/of duurzaamheid. Daarmee helpen ze producenten en retailers bij het creëren van vertrouwen in hun producten.

Als support medewerker word jij onderdeel van het binnendienst team dat zich bezighoudt met het toezicht en de controle op veevoer en vlees. Op de binnendienst vorm je een team met 3 collega’s, maar jullie totale club is nog een stuk groter. Je werkt namelijk ook veel samen met de 15 controleurs en de projectleider. Het binnendienst team werkt vanuit het moderne kantoor in Nieuwegein, vlakbij de A2. Je kunt gemiddeld 1 dag per week vanuit huis werken als je wil.

Enthousiast over deze vacature met veel klantcontact en administratieve ondersteuning? Solliciteer dan op de functie van support medewerker in Nieuwegein! Bel of app Judith op 06-15172888.

#admin/commercieTALECTvacatures

Niet helemaal wat je zocht of zoek je iets dichter bij huis?
Bekijk onze andere vacatures of schrijf je in en wij gaan op zoek naar jouw volgende uitdaging.