Servicedesk Medewerker

Wat ga je doen als Servicedesk Medewerker?

Als klantenservice medewerker schademeldingen ben jij de schakel tussen gedupeerden en projectmanagers.

Jij bent niet alleen het eerste aanspreekpunt voor klanten met een schademelding, maar coördineert ook de afhandeling van de schade. Van het inplannen van schade tot het vakkundig oplossen van de schade, jij zorgt dat het wordt opgelost. Een baan waarbij je continu moet schakelen tussen (vooral particuliere) klanten, schademeldingen en werkzaamheden en waarbij je echt iets kunt betekenen voor een ander. Dat is dankbaar werk!

Jouw baan als Servicedesk medewerker in het kort:

• Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van meldingen, storingen, aanvragen en klachten van klanten;
• Je verwerkt deze meldingen nauwkeurig in het systeem en zorgt voor een snelle opvolging. Is een aanvraag niet compleet? Dan zorg jij dat deze melding compleet wordt gemaakt;
• Je schakelt met externe partijen / monteurs om problemen snel en adequaat op te lossen;
• Je bent in staat om prioriteiten stellen waarbij je bij urgente situaties direct actie onderneemt om de klant te helpen;
• Je vraagt offertes op bij leveranciers en deelt deze met de klanten;
• Je biedt administratieve ondersteuning aan je collega's en indien nodig spring je in bij de receptie op het hoofdkantoor.

Wat vragen we van je?

Jij bent begaan met klanten en wil elke klant vakkundig, klantgericht en snel van dienst zijn. Jij denkt in oplossingen en bent daadkrachtig en stressbestendig. Als er bijvoorbeeld een storm heeft gewoed, dan staat de telefoon roodgloeiend. Ook in dat soort situaties overzie jij het geheel en weet jij prioriteiten te stellen. Snel schakelen is iets waar je in uitblinkt en waar je energie van krijgt!

Ook belangrijk voor de functie van klantenservice medewerker schademeldingen:

• Goede communicatieve vaardigheden;
• Vaardig met computersystemen, o.a. Windows omgevingen en Microsoft Office;
• Facilitaire kennis is een pré;
• Minimaal afgeronde MBO4 opleiding;
• Beschikbaarheid op in ieder geval maandagen, woensdagen en vrijdagen. 

Wat kun je van ons verwachten?

Een hele afwisselende baan waarbij je echt iets kunt betekenen voor een ander. Brand-, rook-, roet- of waterschades kunnen een grote impact hebben op het leven van mensen en jij kunt hen geruststellen, adviseren en zorgen voor een vlotte afhandeling. Dankbaar werk!

Daarnaast bieden ze jou:

• Een salaris tussen €2.800 en €3.300 bruto per maand o.b.v. 40 uur;
• Een 13e maand;
• De mogelijkheid om vanuit huis te werken zodra je volledig bent ingewerkt en zelfstandig aan de slag kan (meestal na 7 tot 12 maanden);
• 26 vakantiedagen per jaar plus een extra vrije dag voor je verjaardag;
• De mogelijkheid om 32 of 40 uur per week te werken;
• 8% vakantiegeld;
• Een goede pensioenregeling;
• Mogelijkheden voor groei en persoonlijke ontwikkeling.

Waar ga je werken?

Bij een calamiteitenbedrijf dat graag die stap extra zet. Zowel voor klanten als voor medewerkers. Of het nu gaat om het reinigen van gevels, het herstellen van een woning na brandschade of het oplossen van facilitaire uitdagingen, met hun dienstverlening maken zij elke dag het leven van duizenden mensen makkelijker.

Dat lukt alleen met blije medewerkers en daarom zien zij hun medewerkers als het belangrijkste kapitaal van de organisatie. Met 650 medewerkers, elk specialist in hun vakgebied, maken ze het verschil. De informele sfeer, korte communicatielijnen en oprechte interesse in elkaar kenmerken de organisatie. 

Wil jij onderdeel worden van deze mooie organisatie en echt iets kunnen betekenen voor een ander? Solliciteer dan op de vacature van klantenservice medewerker in IJsselstein. Bel of app Marieke op 06-29339464.

Niet helemaal wat je zocht of zoek je iets dichter bij huis?
Bekijk onze andere vacatures of schrijf je in en wij gaan op zoek naar jouw volgende uitdaging.