Teamleider service en support

Wat ga je doen als Teamleider service en support?

Als teamleider service en support sta je zelf in contact met klanten en stuur je het team van 4 collega’s aan. Samen ondersteunen jullie 30 buitendienst collega’s, adviseren jullie klanten en werken jullie reparatie- en onderhoudsaanvragen uit. Pas als de klant én het team blij en tevreden zijn, ben jij dat ook. 

Als teamleider draai je zelf mee in het team en heb je leidinggevende taken. De dagelijkse werkzaamheden op de service en support afdeling bestaan o.a. uit:

 ●     Telefonisch contact met klanten, waarbij je vragen beantwoordt en advies geeft over de dienstverlening;

●     Verwerken van storingsmeldingen die binnenkomen via telefoon of e-mail;

●     Uitwerken van reparatie- en onderhoudsoffertes en verzorgen van facturatie achteraf;

●     Verwerken van monteursrapporten;

●     Verwerken en invoeren van nieuwe overeenkomsten;

●     Overige ondersteuning van de buitendienst collega’s.

Daarnaast zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt in het team. Je zorgt voor een goede werkverdeling, helpt teamleden bij complexere uitdagingen en doet voorstellen ter verbetering van processen. Uiteraard weet jij hoe je je team kan stimuleren en motiveren, zodat jullie samen het maximale resultaat behalen: tevreden klanten én commercieel succes

Wat vragen we van je?

Jij hebt een vlotte babbel, bent handig met computers en systemen en service verlenen zit in jouw DNA. Het geeft jou energie wanneer je klanten kunt voorzien van het juiste advies, waardoor zij het voor hen beste serviceproduct af kunnen nemen.

 Daarnaast zien we graag:

●     MBO niveau 4 of HBO[1] werk- en denkniveau;

●     Ruime ervaring op een commerciële binnendienst (of soortgelijk), aangevuld met leidinggevende capaciteiten;

●     Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal i.v.m. het contact met klanten.

Wat kun je van ons verwachten?

Een baan met uitdaging én gezelligheid. Naast samen hard werken is samen lachen ook erg belangrijk bij deze organisatie. In de work-life balance stellen ze ‘life’ voorop. Je kunt rekenen op flexibiliteit in je werkuren en een compensatie voor eventuele overuren.

 Daarnaast bieden ze jou:

●     Een salaris tussen €3.500 en €4.000 bruto per maand o.b.v. 39 uur;

●     Een jaarcontract bij de start dat daarna graag verlengd wordt naar een vast contract;

●     32,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;

●     Een goede pensioenregeling (Alexander vertelt je graag meer);

●     De mogelijkheid om parttime (32 uur) of fulltime (39 uur) te werken;

●     Ontwikkelmogelijkheden, o.a. door een persoonlijk ontwikkelingsplan, het volgen van relevante opleidingen en kansen op promotie.

Waar ga je werken?

Bij de wereldmarktleider op het gebied van professionele vaatwassers en apparatuur. Je ziet hun producten bijvoorbeeld in hotels, restaurants, cateringbedrijven, zorginstellingen en bedrijfskantines. Dat zijn de klanten waarmee jij in contact staat, maar ook dealers behoren tot de klantenportefeuille van deze organisatie. Naast het leveren van deze producten bieden zij serviceovereenkomsten aan, zodat er altijd tijdig onderhoud gepleegd wordt en reparaties snel worden ingepland.

 Ze houden niet van stilstaan en zijn continu bezig met het verkennen van nieuwe mogelijkheden en oplossingen. Dat deze visie aanslaat, blijkt wel uit de 15 afgelopen jaren waarin succes op succes werd behaald.

 Is deze vacature van teamleider commerciële binnendienst in Woerden op jouw lijf geschreven? Laat van je horen! Alexander staat je met veel plezier te woord. (06-30384742)

Niet helemaal wat je zocht of zoek je iets dichter bij huis?
Bekijk onze andere vacatures of schrijf je in en wij gaan op zoek naar jouw volgende uitdaging.